وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعد التوسع عن حاجتها إلى Employees في قطاعات اختصاص الشركة.

نبحث عن شخصيات طموحة للعمل في رئيس خدمة العملاء في منطقة سيدي كرير.

نرغب في استقطاب يتميزون بـ الابتكار لتحقيق نتائج متميزة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في المهام الاساسية.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام والإخلاص لتقديم أفضل الخدمات.

نحرص على توفير فرص للتطوير المهني مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات القيادة لتحفيز الفريق وتحقيق الأهداف
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة
- مهارات التواصل الفعّالة لتقديم الدعم والاستجابة لاستفسارات العملاء
- القدرة على تحليل بيانات العملاء وتقديم توصيات لتحسين الخدمة
- الفهم الجيد لأنظمة إدارة علاقات العملاء

المهام:

- تحفيز الفريق لتحقيق الأهداف المحددة
- الاستجابة لاستفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- إدارة فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة
- تحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة

الانشطة الوظيفية

- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- التحليل المالي: القدرة على قراءة وتفسير البيانات المالية لاتخاذ قرارات سليمة.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- تلتزم بمتابعة تقدم الشغل وتاخد الإجراءات اللازمة لو حصلت مشاكل
- تقدم الشركة برامج رفاهية لتحسين الحياة.
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.

مطلوب رئيس خدمة العملاء بسيدي كرير - وظائف مصر

وظائف مشابهة