وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعد Summit Systems لاستقطاب محترفين في مجالهم في مجال موظف خدمة عملاء بموقع رأس البر.

نسعى لجذب ذوي خلفية القيادة والتوجيه لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة بـ التطبيقات الحديثة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في التعاون والتنسيق لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم حوافز مالية منها إجازات مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس المساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء لضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لحل المشاكل
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم العروض والخدمات بطريقة جذابة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل المشكلات وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتتبع التفاعلات

المهام:

- المشاركة في تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا العام
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لمساعدة العملاء في اتخاذ القرارات
- إعداد تقارير دورية عن مستوى الخدمة ورفعها للإدارة لتحسين الأداء
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال لتلبية احتياجات العملاء
- العمل على تدريب وتوجيه الزملاء الجدد لضمان استمرارية الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.
- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.

القدرات المطلوبة

- التحليل المالي: يفهم الأرقام ويقدر يحلل البيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- نحن نقدم حزمة رواتب مغرية تشمل المزايا الصحية والاجتماعية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بشركة برأس البر - وظائف مصر

وظائف مشابهة